Wenn du dein Spielverhalten kontrollieren oder für eine gewisse Zeit aussetzen möchtest, stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Du findest diese direkt in deinem Spielerkonto unter „Konto“ → „Konto schließen“.
1. Spielpause (SlotMagie-intern)
Du kannst dein SlotMagie Konto vorübergehend schließen, indem du eine Spielpause aktivierst. Diese Option erlaubt dir, eine Pause von deinem Spielerkonto zu nehmen, ohne dass eine nationale Sperre über OASIS erfolgt.
- Die Spielpause kann für verschiedene Zeiträume gesetzt werden.
- Eine Wiedereröffnung ist frühestens nach 7 Tagen Wartezeit möglich und erfolgt nur auf Anfrage über unser Support-Team.
- Während der Pause ist kein Zugriff auf dein Konto möglich (keine Anmeldung, kein Spiel, keine Ein- oder Auszahlungen).
2. 24-Stunden-Sperre (Panik-Button)
Während eines laufenden Spiels kannst du über den integrierten „Panik-Button“ eine sofortige 24-Stunden-Sperre auslösen. Diese Funktion steht ausschließlich im Spielbereich zur Verfügung und wird unmittelbar aktiv.
3. Dauerhafte Kontoschließung (SlotMagie-intern)
Wenn du dein SlotMagie Konto endgültig schließen lassen möchtest, kannst du dies unter „Konto" → „Konto schließen" anstoßen oder unseren Support per E-Mail an support@slotmagie.de kontaktieren.
- Die Kontoschließung gilt ausschließlich für SlotMagie.
- Das Konto wird dauerhaft geschlossen und kann nur in Ausnahmefällen wieder eröffnet werden.
Bei Kontakt per E-Mail sende deine Anfrage von deiner registrierten E-Mail-Adresse und gib folgende Angaben an:
- Vollständiger Name
- Adresse
- Geburtsdatum
- Grund der Kontoschließung
⚠️ Noch Guthaben auf deinem Konto? Wenn zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch Guthaben vorhanden ist, gib dies bitte ebenfalls in deiner E-Mail an. Wir kümmern uns dann gleichzeitig um die Kontoschließung und die Auszahlung deines Restguthabens. Mehr Infos dazu findest du im Artikel „Ich möchte mein Konto löschen – es ist noch Guthaben vorhanden".
4. Nationale Spielsperre (OASIS – behördliche Sperrdatei)
Wenn du dauerhaft oder längerfristig vom Glücksspiel ausgeschlossen werden möchtest, steht dir die Option der bundesweiten Sperre über das behördliche System OASIS zur Verfügung.
Diese Sperre umfasst alle in Deutschland lizenzierten Anbieter von Automatenspielen, Poker und Sportwetten – online und stationär.
Wichtige Hinweise zur OASIS-Sperre:
- Die Sperre tritt sofort in Kraft.
- Sie gilt für eine Dauer von mindestens 3 Monaten und kann in dieser Zeit nicht aufgehoben werden.
- Du kannst zwischen 3 Monaten, 6 Monaten, 1 Jahr oder unbegrenzt wählen.
- Eine automatische Wiederöffnung deines Kontos ist nicht möglich – du musst nach Ablauf der Frist eine Wiederaufnahme schriftlich beantragen.
Bitte nutze die OASIS-Sperre nur dann, wenn du ernsthaft eine langfristige oder dauerhafte Auszeit vom Glücksspiel benötigst. Wenn dein Wunsch zur Kontosperre andere Gründe hat (z. B. private, finanzielle oder technische), empfehlen wir eine SlotMagie-interne Sperre.
Hilfe bei der Entscheidung
Wenn du dir unsicher bist, welche Sperroption für dich die richtige ist, kontaktiere uns gerne über den Live-Chat oder sende eine E-Mail an support@slotmagie.de. Unser Team hilft dir jederzeit weiter.